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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Mis Bellos Reborn

En Mis Bellos Reborn cada bebé es una creación única, realizada de manera artesanal y con materiales de la más alta calidad. Debido a su carácter personalizado y a la delicadeza de este tipo de productos, las devoluciones y reembolsos se gestionarán bajo las condiciones que se detallan a continuación.

1. Plazo para notificar incidencias

Una vez recibido el bebé, el comprador dispone de un plazo máximo de 24 horas para revisar el producto y confirmar que se encuentra conforme con el mismo.

Durante este periodo, debe comunicarse cualquier incidencia relacionada con:

  • Daños durante el transporte.

  • Errores en el modelo o producto enviado.

  • Defectos evidentes detectados en el momento de la recepción.

Pasado este plazo, Mis Bellos Reborn Sevilla no asumirá ninguna responsabilidad sobre el producto adquirido.

Para comunicar una incidencia, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@misbellosreborn.com indicando:

  1. Número de pedido.

  2. Descripción detallada del problema.

  3. Fotografías del producto y su embalaje original.

2. Productos sin derecho a devolución

Por la naturaleza de nuestros productos, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Bebés reborn personalizados o realizados por encargo exclusivo para el cliente.

  • Productos que hayan sido manipulados, usados o dañados después de la entrega.

  • Daños ocasionados por mal uso, falta de cuidado o incumplimiento de las indicaciones de mantenimiento proporcionadas.

3. Condiciones para devoluciones aceptadas

En caso de que se apruebe una devolución por error de Mis Bellos Reborn, el cliente deberá:

  • Devolver el producto en su estado original, sin uso y con su embalaje completo.

  • Asumir los gastos de envío, salvo que el error sea responsabilidad directa de Mis Bellos Reborn.

Una vez recibido y revisado el producto, se notificará al cliente si procede el reembolso o la sustitución.

4. Reembolsos

  • Los reembolsos se efectuarán por el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El proceso puede tardar entre 7 y 14 días hábiles, desde la recepción y revisión del producto devuelto.

  • Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo que la devolución sea por error o defecto imputable a Mis Bellos Reborn.

5. Reparaciones fuera de garantía

Si el bebé requiere reparación después de su uso, no se considerará defecto de fabricación.
En este caso, el servicio tendrá un coste fijo de 100 €, más los gastos de transporte correspondientes.